ランニングコスト削減に成功
クラウド上でのコミュニケーションも実現

この新しい仕組みの効果について、次のように語る。 「以前に利用していた端末は価格が高く、専用線の契約が必要でランニングコストもかさんでいました。当システムは専用端末も専用回線も必要ないので、導入コストが抑えられるだけでなく、ランニングコストも従来と比べて大幅にダウンしました」

カスタマーサポートとマーケティングを劇的に進化させ、店舗スタッフの意識を改革に成功。
最新のシステムを活用して新たな一歩を踏み出す。

お客様のデータベースが一元化され、マーケティングに必要な情報がどんどん入ってくるようになって、いろいろなものが見えるようになってきました。おそらく来年以降は、データ分析に基づいたさまざまな施策を打つことになると思います。
また、弊社は繁閑の差が大きいので、閑散期に潜在顧客を自社のウェブサイトへ誘導して購買につなげたり、お客様によりよいサービスを提供したりする活動に取り組みたいと考えています